運輸和交貨條款
運輸政策
- 請等待 5-7 個工作天來處理您的訂單。您將在 7 個工作天內收到一封電子郵件，告知您的訂單正在運送中！
- 訂單滿2,000元港幣可享免費香港本地送貨服務，不包括東湧、機場、貨櫃碼頭/港口及離島。
- 訂單金額低於港幣2,000元，我們將收取港幣200元送貨服務。
- 當您的訂單從我們的倉庫出貨時，您將收到一封電子郵件通知。
** 如果商品缺貨或您的訂單有任何問題，我們的客戶服務團隊將盡一切努力使用您提供的聯絡資訊與您聯絡。如有任何疑問或疑慮，請隨時透過電子郵件 sales@whr.hk 或致電 3420 0600 與我們聯繫。
換貨和退貨的有效期限
- 自購買日起7天內，如發現商品有任何問題，請保留所有包裝材料，包括原包裝、收據及相關贈品，並帶回本店進行調換。
- 3 天內聯絡我們，提供產品照片並提出換貨要求。
- 在確認商品狀況符合退貨政策要求後，我們將盡快通知您退貨要求的狀態。
- 我們收到貨後，會由同事檢查後安排換貨，且不退款。 *如果7天內未能提貨，我們保留取消退貨或換貨的權利。
以下情況我們保留拒絕顧客退貨或換貨要求的權利：
- 退回的商品已超過 7 天或未包含在目前退貨訂單中。
- 非新商品：對於有磨損、污垢、人為損壞或有明顯污漬或氣味的商品，我們保留拒絕退貨的權利。我們也保留對商品狀況做出最終決定的權利。
- 不完整的包裝：完整的包裝必須包括產品、袋子、盒子、說明書和所有配件。
- 變更：原本不屬於產品一部分的任何處理或修改，例如印刷。
- 包裝損壞：包裝或產品上的損壞或標籤會影響其轉售價值。
- 主觀原因：我們保留因主觀原因（例如色差、產品與期望不符或個人對商品不滿意）拒絕退貨或換貨的權利。